Help · ช่วยเหลือ
Frequently asked questions
Quick answers about shipping, payment, returns, and how the shop works. Still stuck? Message us on LINE · email us.
How long does shipping take? And how much does it cost?
ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน? ค่าส่งเท่าไหร่?
Bangkok & Metro: ฿40, free over ฿599. Upcountry: ฿60, free over ฿799.
Your delivery zone is detected automatically from your province at checkout. Bangkok and Metropolis orders arrive in 1–2 days; upcountry takes 2–4 days. We email the tracking link once the parcel ships.
ระบบเลือกเขตจัดส่งให้อัตโนมัติตามจังหวัด กรุงเทพฯ และปริมณฑลใช้เวลา 1–2 วัน ต่างจังหวัด 2–4 วัน และเราจะส่งลิงก์ติดตามทางอีเมลเมื่อจัดส่ง
How do I pay?
ชำระเงินอย่างไร?
Pay securely online at checkout with a credit or debit card, PromptPay, Apple Pay, or Google Pay. Card details go straight to Stripe and never touch our servers.
ชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยด้วยบัตร พร้อมเพย์ Apple Pay หรือ Google Pay ข้อมูลบัตรส่งตรงไปยัง Stripe และไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา
What if my item arrives damaged?
ถ้าของแตกหรือเสียหาย ทำอย่างไร?
Open your order page and report damage within 48 hours of delivery, with clear photos of the piece and packaging. We review every request and arrange a replacement or refund once approved. Natural handmade variation is not a defect.
แจ้งความเสียหายผ่านหน้าคำสั่งซื้อภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เราจะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเมื่ออนุมัติ ความแตกต่างตามธรรมชาติของงานทำมือไม่ถือเป็นตำหนิ
Do you ship internationally?
จัดส่งต่างประเทศไหม?
Not yet. We currently ship within Thailand only.
ขณะนี้จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น
Are your ceramics handmade?
เซรามิกของคุณทำมือใช่ไหม?
Yes. Our pieces come from small Thai artisan workshops. Small variations in shape, glaze pooling, and finish are part of their character.
ใช่ สินค้ามาจากสตูดิโอช่างไทยขนาดเล็ก ความแตกต่างเล็กน้อยของรูปทรง สีเคลือบ และผิวสัมผัสเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละชิ้น
Are pieces food-safe, microwave-safe, and dishwasher-safe?
ใช้กับอาหาร ไมโครเวฟ และเครื่องล้างจานได้ไหม?
All glazes are food-safe and microwave-safe. We recommend hand-washing to keep colours and finishes vivid; dishwashers can dull glazes over time.
สีเคลือบปลอดภัยสำหรับอาหารและใช้ไมโครเวฟได้ แนะนำให้ล้างด้วยมือเพื่อรักษาสีและผิวเคลือบ
How do I track my order?
ติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
Use the order status page with your order number. Once we ship, your email also includes the courier tracking number.
ใช้หน้าสถานะคำสั่งซื้อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เมื่อจัดส่งแล้ว อีเมลจะมีหมายเลขติดตามพัสดุ
Can I cancel or change my order?
ยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ไหม?
Before shipping, open your order page to fix delivery details or request cancellation. Once shipped, it cannot be cancelled.
ก่อนจัดส่ง คุณสามารถแก้ไขข้อมูลจัดส่งหรือขอยกเลิกผ่านหน้าคำสั่งซื้อ หลังจัดส่งแล้วไม่สามารถยกเลิกได้
How do refunds work?
การคืนเงินเป็นอย่างไร?
Approved refunds return to the original payment method. Card refunds usually appear within 5–10 business days. PromptPay refunds are handled by Stripe, which emails you to collect the bank details required for the refund.
คืนเงินที่อนุมัติแล้วไปยังช่องทางเดิม บัตรใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการ ส่วนพร้อมเพย์ดำเนินการผ่าน Stripe ซึ่งจะส่งอีเมลขอข้อมูลบัญชีที่จำเป็น
Do you sell gift cards?
มีบัตรของขวัญไหม?
Yes. Gift cards never expire, work as a balance against any order, and are emailed directly to the recipient.
มี บัตรของขวัญไม่มีวันหมดอายุ ใช้เป็นยอดคงเหลือกับคำสั่งซื้อ และส่งทางอีเมลถึงผู้รับโดยตรง